感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします!
東京の魅力をご紹介
観光添乗 杉森プランナー
2025/01/10
昨年末に、メルボルンからお越しのご家族4名様を3日間の日光観光にご案内いたしました。今回は、その旅の続きとして相撲の朝稽古見学を含む東京観光にご案内いたしました。
定刻を少し過ぎてお見えになりました。ゲストのお一人とは初対面だったため自己紹介をし、他の皆様には「Good to see you again」と挨拶しました。あらかじめ予定が決まっていたので、それに沿った運行となりました。
その後、チームラボの予約まで少し余裕があったため、私の提案でお台場へ行き、軽く散策し写真撮影を行いました。チームラボでは1時間ほど滞在しました。通常より早く戻られましたが、楽しんでいただけたようで安心しました。
ランチの後はスクランブル交差点まで徒歩で移動し、位置情報をお送りして高架下でお迎えしました。その後、竹下通りの駐車場に車を停めて散策しました。通りの入り口にあるカメラの映像を見たいとのことで原宿駅側の入り口へ向かいました。しばらく映像は表示されませんでしたが、数分後に出現し、皆様で写真を撮られました。
お子様たちは丸の内でお買い物をしたいとのことでお送りしました。17時まで利用できることをお伝えしましたが、「もう大丈夫!」と仰せになり終了時間より少し早めに終了しました。最後にゲストから「You are the best!」とのお言葉をいただき、お礼を申し上げました。このツアー中、皆様が気に入っていた三ツ矢サイダー飴をプレゼントし、最後に写真を撮ってお見送りしました。
私の行ったサービス
・水
・お菓子
・メッセージ
水、お菓子をご利用になりました。
ご依頼いただいたエージェント様からお礼のメッセージをいただきました!
ドライバーの杉森様がお客様ととても良い関係を構築されていた様子がわかり、お客様も安心してツアーに参加できたと思います。
4日間のツアーをサポートしていただき、誠にありがとうございました。御社のサービスの良さに、弊社スタッフも、いつもとても驚かされております。弊社のお客様達の依頼を是非今後もさせていただきたく存じます。




